Ödeme Seçenekleri
Kredi Kartı
biohiit.com.tr alışverişlerinizi Mastercard ya da Visa kredi
kartlarınızı kullanarak yapabilirsiniz.
EFT & Havale
Havale ya da EFT ile yaptığınız alışverişlerinizde, teslimat
süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil, sipariş ederinin hesaplarımıza
geçtiği andır.
3 iş günü içerisinde hesaba geçmeyen havale ya da EFT
siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Kredi Kartı
Provizyon Aksaklıkları
Siparişleriniz sırasında kredi kartınız aşağıda belirtilen
nedenlerden dolayı onaylanmayabilir.
1.Kullanılabilinir limitinizin yetersiz olması
2.Kart numaranızı yanlış girmeniz
3.Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması
4.Onay işlemleri sırasında bağlantı sorunuyla karşılaşmanız
5.Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından
iptal edilmiş olması
6.Kayıp ya da çalıntı ihbarı verdiğiniz kredi kartınızı yeniden
kullanmaya çalışmanız
7.Kullandığınız kartın bir kredi kartı olmaması
Doğacak sorunlarla ilgili, kredi kartını aldığınız banka
ile iletişime geçmeniz önerilir.
VERİ GÜVENLİĞİ VE
GİZLİLİĞİ
Güvenlik ve Gizlilik
Bildirgesi
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce
tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web
tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmektedir ve
müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek
optimal sistem performansı sağlanmaktadır.
Veri Güvenliği
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en
yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca
yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı
altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası
kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
biohiit.com.tr kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas
bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve
hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla
paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Veri Paylaşımı
biohiit.com.tr yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler
dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak
ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek
yorumlamak ve sadece biohiit.com.tr şirketi içinde kullanma hakkını saklı tutar.
Verilerini asla 3. Şahıs yada kurumlarla paylaşılmaz.
Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler site
tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel
teklifler amacıyla kullanılabilir.
Sitemizde Kredi Kartları
Güvenliği
biohiit.com.tr, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı
sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. biohiit.com.tr 'den ilk defa
sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına
gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve
onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir, bu bilgilerin
kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
biohiit.com.tr SSL sertifikalıdır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı
ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL tarafından 128 bit SSL(Secure
Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya
ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.
Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve
kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele
geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde
bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine
tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Online Alışverişlerde
Kredi Kartı Güvenliği
Kredi kartı bilgileri tahmin edilenin aksine internet üzerinden
yapılan alıverişlerden ziyade fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi
kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli davranın, kredi kartı numaranızı,
son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) başkalarına vermeyin. Çalıntı
kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler
alan e-alışveriş siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının
gerçek sahibi ile iletişime geçmektedirler. Ekstreniz elinize geçtiğinde gerçek
dışı harcamalarla ilgili firmalarla iletişime geçin.
SİPARİŞ & TESLİMAT
Siparişiniz ne zaman
elinize ulaşacak
biohiit.com.tr, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı
sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan
itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden,
siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle
siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve
onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının
sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra en
erken sonraki ilk iş günü, en geç 7 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Hafta sonu siparişleri
Cuma günü öğle 13.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi
gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 13.00'den sonra
verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize
Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Aynı gün kargo
"Aynı gün kargo" ibaresi bulunun ürünlerin aynı gün
kargoya verilmesi saat 16:30'den önce verilen siparişler için geçerlidir. Saat
16:30'den sonra siparişi verilen ürünler ertesi iş gününde kargoya verilir.
Stok
Verdiğiniz siparişlerde stokumuzda ve tedarikçi firmaların
stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size
ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel
bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Adres
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres
bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.
Kapıda Ödeme
biohiit.com.tr' den verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında
nakit ödeme imkanı bazı ürünlerde bulunmakta yada sipariş tutarına bağlıdır.
Kargo ücretleri ücret alıcı ödemeli olduğundan kargo firmasına sadece kargo
ücreti ödemesi ya da kapıda ödemeli sipariş verdiyseniz tahsilat ücretinin de
ödemesi yapılmalıdır. Firmamız kampanya dahilinde belli bir tutar karşılığı
kargoyu ücretsiz olarak gönderebilir.
Teslimatlar
Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise; yanında kolinizi
açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu
anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize
ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında
sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size
gönderilecektir.
Daha detaylı bilgi için bakınız iade şartları.
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı e-fatura çıktısı
ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin
ayrılmaz bir parçasıdır.
Firmamız e-fatura mükellefi olduğu için faturalarınız e-posta
ile tarafınıza ulaştırılmaktadır ve fatura çıktısı kargo ile gönderilmektedir.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu zarf
içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine
hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen
tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması
veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Tipografi hatalar ve yanlış fiyat girilmesinden firmamız sorumlu
tutulamaz.
Fatura ve Teslimat adresleri farklı olan siparişlerinizde,
FATURA FATURA ADRESİME GELSİN seçerseniz faturanız KARŞI ÖDEMELİ olarak kargo
ile belirtmiş olduğunuz adrese gönderilir.
Kargo şirketleri Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı
yapabilmektedir. Söz konusu tedarik süreleri il, merkezleri için
geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün
teslimatı da yapılmaktadır ekstra bir kargo ücreti talep edilmez ancak haftanın
belirli günleri teslimat yapılmaktadır.
Mobil hizmet almayan yerleşim bölgelerinde ise ancak kargo
şubesinden teslimat yapılmaktadır.
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim
edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişiniz ile ilgili
kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Bu bilgi e-maili yardımı ile ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz. Ayrıca sitemize üyelik bilgilerinizi girdiğinizde, Müşteri Hizmetleri sayfasındaki sipariş takibi bölümünden gerekli bilgilere beklemeden ulaşabilirsiniz.